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城市配套越发完善细数昆山超市现状

发布时间:2019-05-22 04:23:02 编辑:笔名

城市配套越发完善 细数昆山超市现状

近年来,昆山超市发展迅速,目前,仅市区大型生活类超市就有7家,还有不少家电类、百货类大型卖场。由于这些超市在商品种类、商品价格、产品配送、售后服务等方面大同小异,伴随着超市数量的不断增多,同业之间的竞争也在不断加剧。为了避免同质恶性竞争,各大超市近纷纷采取差异化竞争措施,为超市行业和谐发展带来了曙光。 同质化竞争 顾客不满意,同行挺头痛 家住亭林山庄的苏先生退休后养成了一个特殊的爱好:逛超市。去年,先是家门口的沃尔玛开张,他每天都要到里边转转,那怕不买东西也是一种享受。不久,家门口的另一家超市欧尚又开张了,按理说超市多了,购物选择更多了,应该是一件高兴的事,但苏先生却经常犯愁:到底去那家超市呢?两家超市都在家门口,购物环境、商品种类、价格、服务都差不多,真让他难以选择。 苏先生面临的选择难题也是超市共同面临的难题。前进西路中山路至白马泾路段是我市超市集中的地方。这里早开业的是沃尔玛超市,刚开业时,顾客很多,一个多月后,随着欧尚的开业,顾客很快被分流。谈到出现这种情况的原因,欧尚超市一负责人说,主要是两家零售企业在商品、购物环境、资讯服务、服务人员等方面存在着惊人的一致,从商业角度来看,这极不利于培养顾客的忠诚度,一旦出现新的竞争者,顾客很快就会进行新选择,从而造成超市经营大起大落。 在调查中了解到,我市超市数量多,同质化现象相当严重。这种同质化不仅不能激发顾客的购物热情,而且让很多超市处于 吃不饱 状态。 差异化竞争 顾客得实惠,同行共发展 昆山超市的同质化竞争早是由麦德龙打破的。这家全球自助式批发业务的在昆山店采取了会员制方式,将目标客户定为一批消费力强的集团或个人。这种细分市场的做法使麦德龙很快聚集了一批优质客户,在昆山形成了自己的鲜明特色。 麦德龙的做法给了深陷同质化困境的同行以很大的启示。早行动的是同处城北的卜蜂莲花,其一改过去生活类超市只卖日常生活用品的做法,引入了黄金珠宝等品,把一批想购买品的顾客吸引了过来。卜蜂莲花的成功给了其他超市更大的信心,沃尔玛针对同一区域两家大型超市存在的客观事实,重点突出了日用副食品,通过开展活动等方式吸引了一批忠诚客户。同时,沃尔玛引入了连锁小吃店、品牌服装等配套商户,从而带来了大量的人气,营业额直线上升。 欧尚等经营比较平稳的超市在坚持既有风格的同时,也针对昆山年轻家庭多、生活节奏快的特点,在配菜上下功夫。顾客买回原料和调料已搭配好的菜,回去就可以直接加工,从而节约了大量时间。差异化竞争不仅为超市做大做强提供了条件,而且给了顾客更多选择。正如苏先生所说: 现在我买米买菜吃米线上沃尔玛,带孙子逛超市到欧尚,这样很好。 特色定成败 差异化发展,做大市场 高级管理咨询师赵力近两年一直十分关注昆山超市业,谈到昆山超市目前已经开始的差异化竞争,他认为开端很好,但还有很长的一段路要走。他指出,差异化策略的核心是特色。如果一个企业通过差异化在行业内建立起的市场地位,消费者对企业的产品情有独钟,它可以抵御现有竞争者的攻击。但就目前来看,除个别超市已经培养了一批忠诚的顾客,大部分超市的主要竞争策略还是价格和活动。昆山超市应该在细分市场、特色产品、跨业联营等方面下功夫,真正形成差异化发展,做大市场。 对此,昆山不少超市负责人深有同感。沃尔玛超市一负责人说: 细分市场是以一个特定的消费群体,集中满足他们的需求,就可以避免与竞争者正面冲突。 欧尚一负责人则对特色经营非常认同,她说: 超市产品在品种、档次等方面有差别,是构成差异化战略的一个方面。一些洋超市通过进口总部所在国的产品来丰富品种,提升档次。这也是许多顾客认为外资超市档次高的原因之一,这在一定程度上也吸引了客源。 卜蜂莲花负责人在谈到引进金店的成功做法后说: 把有别于连锁超市行业的其他商家引入到门店中,既为顾客带来了便利与多种选择,又为超市带来了客流量,而且还能与其他商家分摊场地使用费,节约营运成本。这是一举三得的事。 (来源:昆山 胡鹏)

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