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网购家具价格非标准别忘看品牌和售后

发布时间:2019-06-09 18:44:51 编辑:笔名
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市民张小姐是购达人,去年在新城买了套带装修的三房后,便开始留意各种家居用品。由于习惯购,她计划未来新家的大部分东西也将从上淘。

近日,她在上家具商城看到一款心仪的家具用品,某知名品牌的沙发,购价才2000多元,随后,她去实体店看,标价5000多元,她毫不犹豫地拍下了这款沙发。

在上输入购家具关键词,显示出来的家具商城还真不少,几乎每个商场都有优惠活动。其中一家商场还打出3.5折,全场包邮的促销信息。页面显示,原价1720元的1.5米床,促销价998元。其它产品与原价相比,均有300元左右的优惠。

张小姐说,有一些家具在普通的家具市场很难找到,就算让你找到了价格也会高一些,相对于在上看到的同样产品,却卖得比较便宜。

不少市民会疑惑,同样的家具品牌、款式,为什么价格差别会这么大?在卖场中看到的3999元餐桌而上折后价格是2599元,这样的价格浮动让人有些疑惑产品的质量。卖场的销售人员这样解释,“因为上店铺为店主省去了场地的租金费、装修费、水电费和人工工资等成本,所以家具的价格相对于实体商店便宜很多。”

对于追求完美、致力于打造个性化空间的年轻人来说,购给了消费者更多的购物选择空间。新奇的家居产品、各种百变的造型、预期中的开支,成了他们钟情于购的主要原因。

便宜不省心 有苦说不清

日前,上装修论坛里,不少新业主们也在交流或咨询购家具问题。一位同样有丰富经验的购达人“黑妞”在上商城看中了一款田园风格的衣柜,这款衣柜她到实体店看过,与实体店相比,上便宜了两三成,但是怕售后服务有问题,她正在犹豫要不要买。“家具可不像衣服鞋子不合适就送人,万一质量出现问题退换货很麻烦,邮费也很贵。”

另外一位曾经在上购买过家具的友“蝴蝶夫人”则以自己的教训,劝告友谨慎选择购家具。原来,去年,她在上买了一款鞋柜,才几百元,还包邮,深以为淘到“宝贝”的她收到货后却失望了。“有色差就算了,还裂了一条缝,很明显。”随后,她与卖家上交涉。

“照片传给卖家看,他说是在运输过程中造成的,也可能是我自己搬进家的时候造成的。”拉扯不清让“蝴蝶夫人”苦恼不已。卖家同意退货,但不包运费,她只能自己花了两百块运费办理了退货。东西没买到,还白搭了运费。

据了解,购家具用品,除了运输过程容易出现问题外,由于买家看不到实物,色差过大、材质与描述不符、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题也给买家带来了不少麻烦。

有消费者在上购买了家具寄到家后,面对复杂的安装说明有些懵了。因为并不是像在商场买的那样,有专业的安装人员上门安装家具。购的唯有自己对着说明书硬着头皮试试。但还没安装好,就发现家具的种种问题了,在与商家联系后,商家是同意更换,但货物来回邮费得买家贴,另外再次送达时间可能会有所推迟。

价格不应是下单标准

对于家具购来说,配送和安装是目前的瓶颈。虽然购相对便宜,但家具等大型产品按照购物站标明的快递价格,一般只配送到指定的物流点,这时候,还需要消费者自提或者付费送货上门,安装费用另计。

这样算下来,购家具与实体店相比,就没有足够的竞争力。因此,大型综合卖场和品牌专卖店等传统渠道依然是家居消费的主体。

另外,也有消费者认为,过去商家经常以“”、“超低价”等作为促销活动噱头,但经常逛家居卖场就会发现,即使在商家不做活动的平时,也基本能讲到一个较为合理的价位。对于家居产品这种需要长时间使用的商品而言,能否保证质量、确保售后服务越来越受到消费者的重视。

因此,单纯的价格战,不应该是影响消费者下单的因素。市民在选择购时,除了价格外,更应看重“卖场品牌”和“售后服务”。有经验的购达人建议,市民在购前必须清楚地掌握产品的基本特征、有无售后服务、是否包邮等,注意查看该产品的交易评价,一旦有多数差评应谨慎购买。

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